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Petición: Solicitud que hace el usuario para obtener información de carácter particular o general de aspectos administrativos propios de la Sociedad Aguas del Norte Antioqueño S.A. ESP., o elevar consultas sobre dichos aspectos. (Constitución Nacional, Código Contencioso Administrativo y Ley de Servicios Públicos. Opera el silencio administrativo siempre que tenga relación con el servicio que presta la empresa).

Queja: Se eleva por actuaciones que el usuario considera irregulares de los servidores públicos. (Código Disciplinario. No opera el silencio administrativo)

Reclamo: Se eleva por insatisfacción en cuanto a la prestación del servicio o por valores facturados por esa prestación. (Ley de servicios públicos y opera el silencio administrativo)

Por favor ingrese aquí su petición, queja o reclamo. Con gusto la atenderemos.

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